O que você irá fazer:

Atividades:

Oferecer suporte técnico aos clientes, resolvendo problemas básicos e encaminhando questões mais complexas para a supervisão;
Abrir e fechar ordens de serviços via sistema;
Realizar acesso remoto em maquinários de clientes para solucionar problemas;
Realizar diagnósticos iniciais em produtos para identificar falhas;
Utilizar ferramentas e softwares de diagnóstico para avaliar o desempenho e funcionamento de equipamentos;
Executar reparos básicos e manutenção preventiva em equipamentos e produtos, conforme instruções e manuais técnicos;
Realizar testes e configurar aparelhos recém chegados antes de liberar para a venda;
Monitorar o status dos chamados e realizar atendimentos dentro do prazo;
Solicitar reposição de peças e ferramentas de trabalho, garantindo a disponibilidade necessária para as operações diárias;
Participar de programas de treinamento para manter-se atualizado com as novas tecnologias, produtos e procedimentos da empresa;
Atender chamadas, responder e-mails e mensagens de clientes buscando assistência técnica;
Manter um relacionamento profissional e cordial com os clientes;
Realizar transferências de equipamentos para reparo, quando necessário;