Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado;
Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente;
Realizar análise de dados e métricas para avaliar a efetividade do atendimento;
Desenvolver estratégias de fidelização de clientes;
Resolver reclamações e problemas de clientes, garantindo a satisfação do cliente.
Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente e gestão de equipes;
Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados;
Habilidade em comunicação interpessoal
Proatividade
Iniciativa
Liderança
Visão estratégica
Capacidade analítica
Orientação para resultados
Salário
Convenio com faculdade
Acesso plataforma de cursos de desenvolvimento
Plano de internet.
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