O que você irá fazer:

- Liderar e coordenar a equipe de atendimento, realizando escalas, avaliações de desempenho e fornecendo feedback contínuo para garantir um atendimento de alta qualidade;

- Supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo que as equipes estejam sempre prontas para atender às necessidades dos clientes de forma rápida, cortês e eficiente;

- Auxiliar na gestão de estoque, garantindo que os produtos estejam bem organizados, com estoque disponível e com as datas de validade verificadas regularmente;

- Acompanhar os resultados de vendas diárias, mensais e sazonais, promovendo ações para alcançar ou superar as metas estabelecidas pela diretoria;

- Colaborar com a diretoria no planejamento e execução de estratégias para o aumento das vendas, promoções e ações de marketing, além de supervisionar as rotinas operacionais da loja;

- Garantir que todos os processos da loja, como registro de vendas, caixa, reposição de mercadorias, e organização de produtos, sejam executados de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa;

- Auxiliar na resolução de conflitos com clientes e entre colaboradores, mantendo a ordem e garantindo que as soluções sejam adequadas e de acordo com as políticas da empresa;

- Garantirque os padrões de atendimento e de qualidade da loja sejam seguidos, monitorando a interação dos funcionários com os clientes, o nível de satisfação e a eficiência dos processos;

- Acompanhar o desempenho da loja através de relatórios de vendas.