Assistente de Relacionamento (Pós-Vendas)

Local: • Fortaleza/CE - Centro Modelo: • Presencial Contratação: • CLT Segmento: • Hotelaria de alto padrão • Timeshare / Multipropriedade Sobre a Oportunidade Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e apaixonada por relacionamento com clientes para fazer parte do nosso time de Pós-Vendas. Em um hotel de multipropriedade de alto padrão, o relacionamento não termina no momento da venda — é depois dela que começa uma experiência ainda mais importante. Você será responsável por acompanhar nossos proprietários, solucionar dúvidas, fortalecer o relacionamento e transformar possíveis problemas em oportunidades de encantamento, fidelização e retenção. Seus Principais Desafios • Atender proprietários de cotas/frações imobiliárias com excelência; • Esclarecer dúvidas sobre contratos, pagamentos e utilização das semanas; • Orientar sobre intercâmbio de férias e redes parceiras, como RCI ou Interval, quando aplicável; • Gerenciar uma carteira de clientes, fortalecendo a retenção e fidelização; • Atuar na reversão de solicitações de cancelamento e distratos; • Identificar necessidades e apresentar soluções adequadas para cada cliente; • Negociar e contornar objeções com segurança e empatia; • Mediar conflitos e transformar experiências negativas em experiências positivas; • Manter CRM e sistemas de gestão atualizados; • Garantir um pós-venda próximo, eficiente e verdadeiramente encantador. O Que Buscamos Procuramos alguém que tenha jogo de cintura, goste de pessoas e não desista diante de um desafio. • Experiência com pós-vendas, retenção, SAC ou atendimento ao cliente; • Experiência em timeshare, multipropriedade, hotelaria ou turismo será um diferencial; • Excelente comunicação verbal e escrita; • Empatia e escuta ativa; • Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes; • Boa capacidade de negociação; • Facilidade para contornar objeções e encontrar soluções; • Organização e atenção aos detalhes; • Ensino Médio completo; • Ensino Superior cursando será um diferencial. O Que Oferecemos • Salário fixo compatível com o mercado; • Comissão/Bônus por resultados de retenção; • Vale Refeição; • Vale Transporte; • Ambiente profissional e acolhedor; • Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional. Envie Seu Currículo Para: Assunto: Vaga para Assistente de Relacionamento Quer Fazer Parte do Nosso Time? Se você gosta de atender, negociar, resolver problemas e construir relacionamentos, essa oportunidade pode ser para você! Venha fazer parte de um time que acredita que um bom relacionamento transforma a experiência do cliente — e gera resultados.