Assistente de Relacionamento (Pós-Vendas)

Local:

• Fortaleza/CE - Centro

Modelo:

• Presencial

Contratação:

• CLT

Segmento:

• Hotelaria de alto padrão
• Timeshare / Multipropriedade

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e apaixonada por relacionamento com clientes para fazer parte do nosso time de Pós-Vendas.

Em um hotel de multipropriedade de alto padrão, o relacionamento não termina no momento da venda — é depois dela que começa uma experiência ainda mais importante.

Você será responsável por acompanhar nossos proprietários, solucionar dúvidas, fortalecer o relacionamento e transformar possíveis problemas em oportunidades de encantamento, fidelização e retenção.

Seus Principais Desafios

• Atender proprietários de cotas/frações imobiliárias com excelência;
• Esclarecer dúvidas sobre contratos, pagamentos e utilização das semanas;
• Orientar sobre intercâmbio de férias e redes parceiras, como RCI ou Interval, quando aplicável;
• Gerenciar uma carteira de clientes, fortalecendo a retenção e fidelização;
• Atuar na reversão de solicitações de cancelamento e distratos;
• Identificar necessidades e apresentar soluções adequadas para cada cliente;
• Negociar e contornar objeções com segurança e empatia;
• Mediar conflitos e transformar experiências negativas em experiências positivas;
• Manter CRM e sistemas de gestão atualizados;
• Garantir um pós-venda próximo, eficiente e verdadeiramente encantador.

O Que Buscamos

Procuramos alguém que tenha jogo de cintura, goste de pessoas e não desista diante de um desafio.

• Experiência com pós-vendas, retenção, SAC ou atendimento ao cliente;
• Experiência em timeshare, multipropriedade, hotelaria ou turismo será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia e escuta ativa;
• Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de negociação;
• Facilidade para contornar objeções e encontrar soluções;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Ensino Médio completo;
• Ensino Superior cursando será um diferencial.

O Que Oferecemos

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Comissão/Bônus por resultados de retenção;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Ambiente profissional e acolhedor;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional.

Envie Seu Currículo Para:

Assunto: Vaga para Assistente de Relacionamento

Quer Fazer Parte do Nosso Time?

Se você gosta de atender, negociar, resolver problemas e construir relacionamentos, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte de um time que acredita que um bom relacionamento transforma a experiência do cliente — e gera resultados.