Supervisor de Atendimento

Local

Centro, Fortaleza/CE

Segmento

Sinistros

Requisitos

• Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Experiência com supervisão ou liderança de equipes de atendimento;
• Conhecimento em gestão de indicadores e acompanhamento de desempenho;
• Boa comunicação e habilidade para gestão de pessoas.

Atividades

• Supervisionar a equipe de atendimento (cerca de 12 atendentes – voz, chat e e-mail);
• Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e nível de atendimento;
• Realizar feedbacks, orientar e desenvolver a equipe;
• Monitorar processos e identificar oportunidades de melhoria;
• Elaborar relatórios e participar de reuniões com a diretoria.

Remuneração

R$ 3.000,00

Horário

Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Benefícios

• Vale-Refeição de R$ 19,00
• Vale-Transporte