Vaga de Supervisor(a) de Call Center em Fortaleza
- Tipo: Efetivo
- Vagas: ⠀⠀ 1
Descrição da vaga:
SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER
📍 Fortaleza/CE | Presencial
Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, visão analítica e foco em resultados para supervisionar a operação de atendimento receptivo e ativo, garantindo excelência na experiência do paciente e eficiência operacional.
Atribuições:
Principais responsabilidades:
• Supervisionar equipe de atendimento e acompanhar performance
• Monitorar indicadores operacionais (TMA, TME, conversão, absenteísmo e nível de serviço)
• Gerenciar agendas médicas e alinhamento entre setores
• Aplicar feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento
• Garantir padronização e qualidade no atendimento
• Atuar na resolução de reclamações e situações críticas
• Desenvolver estratégias para aumento de ocupação das agendas e redução de churn
Requisitos:
✔ Ensino superior completo em Administração, RH, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas correlatas
✔ Experiência mínima de 2 anos com liderança em Call Center ou atendimento
✔ Vivência com gestão de indicadores e equipes de alta performance
✔ Conhecimento em CRM, sistemas de agendamento e relatórios gerenciais
✔ Perfil organizado, resiliente e orientado para resultados
Diferenciais:
⭐ Experiência na área da saúde
⭐ Conhecimento em gestão de agendas médicas
⭐ Vivência com monitoria de qualidade e scripts de atendimento
Para pessoas:
Com ExperiênciaBenefícios:
Salário compatível com o mercado
Bônus por atingimento de meta
Convênio Sesc
Vale Transporte
Vale alimentação
Horários:
Segunda a Sexta de 08h às 18hEnvie seu currículo até:
31/05/2026
Envie seu currículo em PDF diretamente para o e-mail do recrutador(a)
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Fique atento e evite golpes!
Jamais envie documentos pessoais, senhas, códigos de whatsapp, informações sigilosas e nunca pague por cursos com promessa de emprego. SAIBA MAIS
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