- Recepcionar os caminhões que chegam, aplicando checklist de entrada com registro do veículo, dados do cliente e descrição do problema.
- Acompanhar o andamento de cada OS ativa, monitorando prazos e identificando gargalos antes que impactem o cliente.
- Resolver imprevistos operacionais (falta de peça, atrasos, dúvidas técnicas) acionando as áreas certas e propondo alternativas viáveis.
- Ser o ponto de contato direto com o cliente durante todo o processo, comunicando andamento, validando serviços adicionais e alinhando expectativas.
- Registrar ocorrências e soluções adotadas, alimentando uma base de conhecimento que apoie melhorias contínuas no processo.
Requisitos
- Organização e disciplina para aplicar protocolos e checklists sem pular etapas.
- Comunicação clara com clientes, incluindo situações de imprevisto ou má notícia, sem perder a confiança do interlocutor.
- Proatividade e senso de dono: age antes de ser acionado e busca solução sem esperar direcionamento.
- Capacidade de coordenar diferentes áreas (estoque, compras, oficina) sem ter autoridade formal sobre elas.
- Visão sistêmica do processo, entendendo como cada etapa afeta o resultado final para o cliente.
- Resiliência e raciocínio voltado a solução em ambiente de alta variabilidade operacional.
- Ambição de crescimento, com perfil de quem quer evoluir para uma posição consultiva dentro da empresa.
Benefícios
- Vale Transporte (VT)
- Vale Refeição (VR)
Horário de Trabalho
Segunda a Sexta: 08:00 às 17:00. Sábado: 08:00 às 12:00.
IMPORTANTE: Jamais envie documentos pessoais confidenciais, senhas ou pague por cursos com a falsa promessa de emprego.
Saiba como se proteger de golpes.