Assistente Sucesso do Cliente

Descrição da vaga:

Estamos contratando para fazer parte do time de sucesso do nosso cliente!

Responsabilidades da Posição

Onboarding (Integração) de clientes

Acompanhamento da Jornada: Monitorar de perto o uso do produto pelo cliente por meio de contatos periódicos para entender suas necessidades

Suporte de atendimento: orientar, esclarecer dúvidas e oferecendo soluções rápidas.

Retenção, Identificar sinais de insatisfação ou baixo engajamento para evitar o cancelamento de contratos

Mediação Interna, Levar feedbacks e demandas dos clientes para os setores internos de suporte, produto ou comercial.

O que esperamos de você?

Formação em andamento ou concluído em: Ciências contábeis, administração, economia ou afins.

Conhecimento em Ferramentas de CRM e Atendimento

Conhecimento em Sistemas de comunicação e produtividade: Domínio de ferramentas como Slack, Microsoft Teams, WhatsApp Business e pacote Office/Google Workspace (especialmente planilhas).

Boa Comunicação, clara e didática

Conhecimento em pacote office

O que temos para ofertar:

Remuneração compativel com o mercado

Saúde e bem-estar:

Plano de Saúde e Odontológico – 50%

Wellhub (antigo Gympass) – acesso a academias, estúdios, treinos online e apps de bem-estar

Alimentação e mobilidade:

Vale Alimentação + auxilio Alimentação

Vale Transporte (sem desconto) Flex

Flexibilidade e qualidade de vida:

ótimo ambiente para se trabalhar

Comemorações internas

Dayoff

Programas de Reconhecimento

*Desenvolvimento

Parcerias com faculdades, incentivo à formação, capacitação e crescimento profissional.

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