Realizar atendimento e vendas B2C ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação, identificando necessidades e oportunidades de venda;
Receber, qualificar e reverter leads, entendendo o perfil e necessidade do cliente e conduzindo o processo de pré-venda;
Realizar prospecção ativa (outbound) e atendimento de demandas recebidas (inbound), buscando conversão em agendamentos e vendas;
Realizar contato com clientes inativos, apresentando campanhas, promoções e oportunidades de retorno/fidelização/retenção;
Apresentar informações sobre serviços, benefícios, diferenciais, etapas do atendimento e orientações necessárias para realização dos procedimentos;
Elaborar e enviar cotações, esclarecendo dúvidas comerciais e técnicas sobre produtos e serviços;
Orientar clientes sobre valores, formas de atendimento, cobertura de convênios e modalidades de pagamento (particular e convênios);
Acompanhar clientes que não concluíram a contratação ou agendamento, realizando follow-up e recuperação de oportunidades de negócio;
Garantir agilidade no processo entre orçamento, aprovação e agendamento dos procedimentos;
Apoiar o relacionamento e fidelização dos pacientes, proporcionando uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.
Ensino Médio;
Experiência na prospecção ativa, qualificação e conversão de leads (atendimento ativo e receptivo);
Vivência em vendas consultivas e acompanhamento de oportunidades comerciais;
Desejável experiência no segmento de planos de saúde, telefonia ou serviços;
Domínio de ferramentas tecnológicas, redes sociais, sistemas de CRM e plataformas digitais;
Conhecimento de sistemas de agendamento será um diferencial.
